Livraison et retour

POLITIQUE DE LIVRAISON

Toute les commandes sont traitées depuis l'atelier situé à Courbevoie.  Chaque bijou commandé est réalisé ensuite en atelier et requiert donc un délai de fabrication selon le modèle. 

Vous recevrez un numéro de suivi dès l'envoie de votre commande. Le service est assuré par Colissimo.

POLITIQUE D'ÉCHANGE ET DE REMBOURSEMENT

Parce que vous avez le droit de changer d’avis, vous disposez d’un délai de 14 jours dès réception de votre colis

(article L. 221-18 du code de la consommation) pour nous retourner vos achats, qui ont été effectués sur notre site. 

Le bijou ne devra pas avoir été porté ni détérioré et devra être renvoyé dans son écrin d’origine.

Les bijoux ayant subi une modification, une mise à taille, une gravure, ou toutes autres demandes spéciales, ne seront ni repris, ni échangés.

Le formulaire doit être impérativement joint au colis, sans quoi, le retour ne sera pas pris en compte.

Cliquez ici pour imprimer le formulaire de rétractation.

Après réception et contrôle du parfait état du bijou et de son emballage nous pourrons procéder à un remboursement ou échange. 

Pour un échange veuillez nous contacter, auquel cas nous vous rembourserons dans un délai maximum 15 jours.
En période de vacances, le traitement de vos retours par nos services pourra être augmenté de 1 à 2 semaines par rapport aux délais indiqués. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.